Что вы получите при интеграции Битрикс24
с Виртуальной АТС MANGO OFFICE?

Полная история коммуникаций с клиентом

Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента. Прямо в карточке клиента вы сможете прослушать записи разговоров и, при необходимости, тут же перезвонить в один клик. В Битрикс24 вы получите статистику по звонкам и сможете отследить, как ваш отдел продаж справляется со звонками. В дополнение к отчетам Битрикс24 вы получите уникальные инструменты Бизнес-аналитики от Виртуальной АТС для увеличения продаж и лояльности.

Рост эффективности коммуникаций с клиентом

При входящем звонке отображается информация о клиенте, если его номер уже есть в CRM. Ваши клиенты будут быстрее соединяться с закрепленными менеджерами за счет функции автоматического распределения звонков по ответственным сотрудникам. Это повысит оперативность решения вопросов клиента.

Предугадывайте потребности клиентов и эффективность рекламных кампаний

После звонка в Битрикс24 сохраняется информация о том, чем интересовался потенциальный клиент и с какого рекламного источника он пришел, за счет уникальной встроенной интеграции с коллтрекингом MANGO OFFICE.

Ни один клиент не будет упущен

Вы сможете отслеживать обращения даже тех клиентов, которые прервали свой звонок в IVR или при дозвоне на ваших сотрудников, за счет уникальных функций обработки пропущенных звонков.
Интеграция с Битрикс24
учитывает все возможности Битрикс24
Сохранение обращений в «неразобранное», использование диджитал-воронки, автоматическое  создание контактов/сделок и другое.
Интеграция с Битрикс24 учитывает также все возможности сотрудников при работе с Виртуальной АТС
Групповая обработка звонков, использование различных средств дозвона в рабочее и нерабочее время, осуществление переводов и переадресаций вызовов и многое другое.

Дополнительные функции, которые доступны после интеграции Битрикс24 c MANGO OFFICE

Карточки клиентов
Единая адресная книга для всей компании
Веб-аналитика
Работа с пропущенными звонками
Запись разговоров
Звонки в 1 клик
Аналитика по звонкам
Журнал звонков
Комментарии к звонкам
Отправка SMS-сообщений
Скрипты разговора в Битрикс24
Приложение для звонков из браузера
Карточки клиентов
Когда вы принимаете звонок, телефония проверяет номер по вашей клиентской базе в Битрикс24. Если звонит действующий клиент, информация о нем доступна в карточке звонка и можно в одним кликом перейти в карточку клиента. Если звонят с номера, которого в базе нет, телефонию можно настроить, чтобы карточка контакта сохранялась в Битрикс24 автоматически.
Единая адресная книга для всей компании
Контакты Битрикс24 синхронизируются с адресными книгами MANGO OFFICE.
В результате любой сотрудник компании, даже если он вообще не пользуется CRM, при поступлении звонка на рабочий номер будет видеть информацию из карточки клиента.
С данными по звонкам можно работать с помощью нативных аналитических инструментов CRM-системы.
Веб-аналитика
В карточку лида в Битрикс24 автоматически поступают сведения из веб-аналитики.
В отчетах Битрикс24 или сквозной аналитики MANGO OFFICE можно увидеть, какая реклама приводит клиентов, на какой странице сайта и на какие суммы клиенты делают заказы.
Работа с пропущенными звонками
Все пропущенные звонки заносятся в Битрикс24 и учитываются в статистике —так отслеживать их обработку удобно и просто.
Запись разговоров
Если включена запись разговоров, любой разговор можно мгновенно скачать и прослушать.
Звонки в 1 клик
Позвонить по любому номеру из базы можно буквально в один клик.
Звонки в 1 клик
С данными по звонкам можно работать с помощью нативных аналитических инструментов CRM-системы.
Журнал звонков
В карточке клиента фиксируется детальная информация о каждом состоявшемся звонке.
Комментарии к звонкам
Добавляйте комментарии к звонкам — чем интересовался клиент, для чего оператору требовался повторный звонок, что можно предложить клиенту в следующий раз. Добавить комментарий к звонку можно прямо в карточке клиента.
Отправка SMS-сообщений
Отправляйте SMS клиенту в один клик из его карточки или сделки в Битрикс24. Настраивайте маркетинговые и триггерные рассылки по шаблонам, отправляйте SMS-визитки и SMS-извинения — выстраивайте эффективные коммуникации с клиентом и повышайте уровень лояльности. Все SMS-сообщения со статусом доставки автоматически добавляются в историю коммуникаций с клиентом.
Скрипты разговора в Битрикс24
Работайте со сценариями разговора в Битрикс24 — говорить с клиентом по скрипту можно прямо в карточке клиента или сделки. Во время вызова выберите скрипт, по которому будете работать и начните диалог. Создавайте сценарии для каждого типа обращения и исходящих звонков. Оценивайте работу сотрудников и эффективность скриптов на основе данных в Контакт-центре.
Приложение для звонков из браузера
Когда вы принимаете звонок, телефония проверяет номер по вашей клиентской базе в Битрикс24. Если звонит действующий клиент, информация о нем доступна в карточке звонка и можно в одним кликом перейти в карточку клиента. Если звонят с номера, которого в базе нет, телефонию можно настроить, чтобы карточка контакта сохранялась в Битрикс24 автоматически.
Оцените функции интеграции Битрикс24 с вашей телефонией
Попробовать

Уникальные возможности интеграции Битрикс24
с Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Объединение офисной и мобильной связи (FMC)

Входящие, исходящие и внутренние звонки сотрудников по рабочим вопросам записываются и фиксируются в статистике CRM – удобно для контроля работы выездных или удаленных сотрудников. А с коротким номером вы быстро дозвонитесь до нужного менеджера.

Подключение номеров других операторов

В случае необходимости можно сохранить номер телефона и продолжить пользоваться услугами связи другого оператора* 


*ваш оператор связи должен поддерживать возможность переадресации звонков по протоколу SIP

Интеграция с коллтрекингом MANGO OFFICE

После разговора вы видите в Битрикс24, чем интересовался клиент, с какой страницы он позвонил, какая рекламная кампания привела его к вам. Вся информация сохраняется в Битрикс24 и доступна во встроенных отчетах Битрикс24.*


*услуга коллтрекинга подключается и настраивается отдельно

Как подключить интеграцию с MANGO OFFICE за 5 минут?

Если вы уже наш клиент

Если вы клиент MANGO OFFICE

  1. Подключите услугу API в Личном кабинете
  2. В Битрикс24 в разделе «Приложения» в категории «Интеграция с телефонией» подключите приложение от MANGO OFFICE
  3. Настройте приложение согласно подсказкам
Перейти в Личный кабинет
Если вы еще не наш клиент

Если вы еще не наш клиент

Подключите нашу Виртуальную АТС в Интернет-магазине

Подключить Виртуальную АТС
Подключение номеров других операторов к MANGO OFFICE

Подключение номеров других операторов к MANGO OFFICE

Если при работе с Битрикс24 вы используете номера других операторов, и вас интересует возможность интеграции с Битрикс24, то оставьте заявку, чтобы наши сотрудники помогли вам в подключении интеграции.

Оставить заявку

Появились вопросы? Просто позвоните 8 800 555 55 22
и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных