Коннекторы партнёров для интеграций облачной телефонии MANGO OFFICE и 1C

Единый механизм работы с клиентами — от обращения до сделки

Какие готовые интеграции вы можете использовать

Вам не нужно тратить время на разработку коннектора 1C и MANGO OFFICE. Вы можете использовать коннектор, разработанный MANGO OFFICE. Или коннектор, созданный одной из компаний-партнеров:

1C:УНФ

Интеграция выполнена 1C

Платформа 1C

Интеграция предоставляется сервисом Simplit.io

Платформа 1C

Интеграция предоставляется сервисом «Простые звонки»

1C-Рарус

Интеграция (через софтфон) выполнена компанией «1C-Рарус»

1С:Предприятие 8

Интеграция предоставляется компанией «Мико»

Система 1C — это множество различных конфигураций и версий. Мы поможем вам разобраться, какие из перечисленных интеграций поддерживают вашу конфигурацию 1C, и поможем с настройками.

Возможности интеграции облачной АТС MANGO OFFICE и 1C

Функциональность интеграции с MANGO OFFICE гораздо выше возможностей SIP-клиента (софтфона) 1С.
Вот некоторые примеры возможностей, которые появятся у вас после интеграции MANGO OFFICE и 1С:

Исходящие звонки из 1C в один клик

Оповещение сотрудника о входящем звонке

Хранение записей разговоров в 1C

Распределение звонков на персональных менеджеров

Контроль потерянных звонков

История звонков в 1C

Отслеживание статуса коллег

Карточка клиента при входящем звонке

Исходящие звонки из 1C в один клик

Телефонное соединение устанавливается одним кликом мыши по выбранному контакту. При этом пользователь 1C будет разговаривать по своему рабочему телефонному аппарату.

Совершить звонок можно из большинства форм 1C, содержащих контактную информацию.

Оповещение сотрудника о входящем звонке

В ответ на входящий звонок в CRM 1C всплывает карточка звонка, содержащая номер телефона позвонившего клиента и имя клиента, если он уже присутствует в базе данных 1C.

Принять звонок можно прямо из 1C, во всплывающем окне оповещения о входящем вызове.

Хранение записей разговоров в 1C

MANGO OFFICE передает в CRM 1C информацию о записанных звонках и файлы записи разговоров. Это удобно, ведь в 1C записи хранятся отсортированными по клиентам. Прослушать записи разговоров можно непосредственно в 1C — в истории коммуникаций с клиентом.

Распределение звонков на персональных менеджеров

Входящие звонки автоматически распределяются на персональных менеджеров. Для этого виртуальная АТС MANGO OFFICE через API передает в CRM 1C номер звонящего. 1C определяет, кому из контрагентов принадлежит номер, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним. Внутренний номер ответственного сотрудника возвращается в MANGO OFFICE для правильного перенаправления вызова.

Клиент будет избавлен от утомительного ожидания в очереди на обслуживание.

Контроль потерянных звонков

Пользователи 1C получают уведомление о пропущенных вызовах.

Например, менеджер, вернувшийся на рабочее место после перерыва на ланч, сразу видит, кто звонил в его отсутствие. Ему не надо для этого открывать личный кабинет телефонной системы. Средствами 1C можно автоматизировать обработку пропущенных звонков.

История звонков в 1C

Каждый звонок, входящий или исходящий, автоматически добавляется в историю коммуникаций с соответствующим клиентом и сотрудником. Запись о звонке содержит время и продолжительность вызова, номер клиента, а также запись разговора, если она есть.

Для просмотра истории звонков клиента, контактного лица или сотрудника достаточно открыть его карточку. В «Истории звонков» можно также прослушать запись разговоров или выполнить ответный звонок.

Отслеживание статуса коллег

Панель телефонии Манго отслеживает статус сотрудников. Отсутствие «слепых» переводов звонка экономит время сотрудников, а также улучшает обслуживание клиентов: время ожидания покупателя на линии уменьшается.

Карточка клиента при входящем звонке

При первом гудке, еще до поднятия трубки автоматически открывается карточка клиента. Поднимая трубку, сотрудник уже готов к разговору.

MANGO OFFICE лидирует среди российских поставщиков облачной телефонии по количеству интеграций с бизнес-приложениями

Более 5 000 компаний выбирают ежемесячно интеграцию с MANGO OFFICE

Сравнение опций разных интеграций MANGO OFFICE и 1C

Функции

MANGO OFFICE коннектор 1С

1C:УНФ, собственная интеграция

Платформа 1C,
простые звонки

1C-Рарус: Интеграция с телефонией (софтфон)

МИКО: Интеграция 1С и телефонии

Звонок с рабочего телефона по клику в 1C

✔️

Отображение карточки звонка с информацией о клиенте

✔️

Сохранение информации о звонке в 1C

✔️

Учет пропущенных звонков

✔️

Сохранение информации о записи разговора, с прослушиванием и возможностью скачивания

✔️

Автоматическое маршрутизация звонка на персонального менеджера по номеру звонящего

✔️

Автоматическое прекращение индикации потерянного звонка при перезвоне одним из членов группы сотрудников

✔️

Сохранение информации о номере, на который был звонок

✔️

❌

✔️

❌

✔️

Отслеживание состояния коллег

✔️

❌

✔️

Автоматическое создание контрагентов при звонках от новых клиентов

✔️

❌

✔️

Учет алгоритмов дозвона до сотрудников
(при обзвоне группы в 1С передается информация об 1 звонке)

✔️

❌

✔️

Простой и быстрый старт

Для интеграции MANGO OFFICE и 1C не нужно разбираться с API или нанимать разработчика 1С. Ее можно сделать самостоятельно несколькими кликами мыши в Личных кабинетах MANGO OFFICE и 1С. Интеграция поддерживает формат расширений 1С — конфигурация базы не изменится.

Проконсультируйтесь с экспертом

Мы поможем подобрать наиболее удобный коннектор для вашей конфигурации 1С

Имя

Некорректно заполнено поле

Телефон

Некорректно заполнено поле

Я даю согласие на обработку своих данных

Необходимо принять согласие с политикой обработки персональных данных

Я согласен на получение рекламной информации о продуктах и услугах, экспертных материалов, новостях, информации о текущих акциях и бонусах по предоставленным каналам связи