1. Главная
  2. Журнал
  3. Новости
  4. Как федеральная сеть по ремонту и замене автостекол в 2 раза сократила количество пропущенных звонков

Как федеральная сеть по ремонту и замене автостекол в 2 раза сократила количество пропущенных звонков

8 331
Оглавление

Кейс внедрения продуктов экосистемы MANGO OFFICE в компанию AG Experts



До 2023 года команда AG Experts использовала только Виртуальную АТС в связке с CRM. 

Но была проблема – операторы не отрабатывали более 80% пропущенных вызовов. Клиентам просто не перезванивали.

Год назад топ-менеджеры разработали планы по выходу на два новых рынка – B2B и розницу. Для этого они решили оптимизировать колл-центр. 

Руководители поняли, что компании нужно: 

  • запустить анализ пропущенных звонков 

  • автоматизировать подтверждение приезда клиентов в центры 

Весь кейс внедрения можно прочитать по ссылке.

Актуальное

125
Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании

Исследование разработчика онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE

136
MANGO OFFICE расширяет линейку многоканальных городских номеров в городах присутствия
С 10 апреля 2025 года MANGO OFFICE расширяет линейку многоканальных городских номеров и меняет тарификацию в Кузнецке, Пензе, Йошкар-Оле, Саранске, Ижевске, Сарапуле, Новочебоксарске, Чебоксарах, Южно-Сахалинске, Архангельске, Северодвинске, Вологде, Череповце, Боровичах, Великом Новгороде, Великих Луках, Пскове, Петрозаводске, Воркуте, Сыктывкаре, Ухте, Улан-Удэ, Томске, Новом Уренгое, Ноябрьске, Белгороде, Губкине, Старом Осколе, Брянске, Дятьково, Клинцах, Тюмени, Белогорске, Благовещенске, Свободном, Чите, Иркутске, Кемерово, Новокузнецке, Омске, Барнауле.
1 005
MANGO OFFICE вышел в финал премии РБК Петербург Digital Awards

Проект оцифровки и создания единого колл-центра двух ресторанных брендов вошел в шорт-лист номинаций «Цифровая платформа» и «Маркетинг и Продажи»


1 658
Как изменятся коммуникации сотрудников российских компаний на работе в 2025 году?
Исследование разработчика онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE
1 855
MANGO OFFICE стал финалистом премии Цифровые вершины
Экосистема продуктов компании вошла в шорт-лист номинации «Лучшее IT-решение для организации работы»
1 829
MANGO OFFICE вышел в финал премии CX WORLD AWARDS 2024/2025
Проект оцифровки колл-центра крупнейшего комплекса апарт-отелей в России VALO вошел в шорт-лист номинации «Эффективное применение технологий в СХ»
Получите консультацию
Расскажите как устроен ваш бизнес и какие задачи требуется решить. Наши менеджеры свяжутся с вами и подберут оптимальное решение.