Личный кабинет
Контролируйте общение сотрудников в чатах с клиентами
Увеличивайте продажи с Аналитикой текстовых коммуникаций MANGO OFFICE
65%
покупателей предпочитают отправить сообщение, а не звонить
Сегодня выделяются компании, которые в условиях повышенной конкуренции и постоянного роста требований покупателей быстро реагируют на входящие запросы. При этом количество точек касания с брендом увеличивается, отслеживать общение менеджеров
с клиентами становится тяжелее.
Компании, которые контролируют взаимодействия сотрудников с клиентами,
определяют ключевые потребности целевой аудитории и улучшают качество
сервиса без дополнительных исследований и затрат.с клиентами становится тяжелее.
Какие процессы в бизнесе улучшит Аналитика текстовых коммуникаций MANGO OFFICE?
Вырастет конверсия из обращения в сделку и средний чек заказа. Сервис автоматически проанализирует 100% диалогов менеджеров с клиентами в мессенджерах, социальных сетях, в чатах приложений и на сайте. В итоге сформируется информативный отчет с нарушениями и оценкой качества работы.
Задаетесь этими вопросами?
Как оценивать работу и оперативно корректировать слабые места сотрудника и команды?
Как быстро квалифицировать диалоги и монетизировать данные о поведении клиента?
Как сделать из разового покупателя постоянного клиента?
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
- Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
- Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
- Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
С решением MANGO OFFICE вы сможете
Получать готовый анализ всех коммуникаций и повышать качество обслуживания клиентов
Увеличить средний чек сделок и оптимизировать работу сотрудников
Экономить ресурсы бизнеса на контроле качества коммуникаций и сохранить бюджет
Увеличивайте продажи с Аналитикой текстовых коммуникаций
Испытайте возможности сервиса в деле!
Находите диалоги по заданным параметрам
Выявляйте нужные разговоры по словам и фразам. Сервис сохраняет все диалоги, расшифровывает и предоставляет отчёт
Выявляйте нужные разговоры по словам и фразам. Сервис сохраняет все диалоги, расшифровывает и предоставляет отчёт
Исследуйте разговоры с клиентами — и получайте ценные данные
Анализируйте диалоги с ошибками в коммуникациях, запросы рынка и серьезные нарушения сотрудников
Контролируйте коммуникации сотрудников
Оценивайте разговоры специалистов на соответствие стандартам компании и выявляйте процент соблюдения параметров по чек-листу
Подключайте решение MANGO OFFICE и получайте максимум выгоды для бизнеса
Анализ коммуникаций
- Экономьте время сотрудников: им будет доступно 32 словаря для глубокого анализа и оценки разговоров.
- Создание словарей и скриптов, добавление стоп-слов — все это поможет команде быстро выявлять и исправлять ошибки.
- Получайте отчет с подробным анализом текстовых коммуникаций сотрудников с клиентами.
Детальный разбор звонков
- Предоставляйте возможность сотрудникам анализировать звонки в режиме реального времени и в записи.
- Система автоматически извлечет данные из записей и разделит их на чаты сотрудника и клиента, а затем составит отчет.
- Вы получите 100% анализ коммуникаций своих менеджеров с клиентами.
Автоматизация контроля
- Анализируйте коммуникации по разным параметрам и срезам, необходимым для вашего бизнеса.
- Используйте гибкие отчеты, корректируйте работу сотрудников на основе полученных данных и принимайте эффективные управленческие решения.
Подключение за один день
- Используйте готовую интеграцию с Виртуальной АТС MANGO OFFICE или с другой телефонией для быстрого старта работы.
- Ваши сотрудники смогут загружать в личный кабинет уже существующие аудиозаписи, оценивать исторические данные и получать по ним отчеты.
Тарифы
До 10 операторов
От 11 до 20 операторов
Без ограничения количества операторов1
Выбирайте проверенное решение от экспертов
Индивидуальный подход
За вами будет закреплен персональный менеджер, который поможет подключить и настроить Аналитику текстовых коммуникаций
Поддержка 24/7
Эксперт ответит на вопросы, настроит личные кабинеты ваших сотрудников и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач
Надежный поставщик
Российский продукт от разработчика программного обеспечения, на рынке уже 25 лет
Экосистема MANGO OFFICE
В составе сервисов надежная телефония и все необходимые инструменты для эффективного управления коммуникациями
С нами уже работают
Оставить заявку
Источники
- Включено не более 50 операторов. При увеличении пользователей или нецелевом использовании возможен пересмотр стоимости пакета.
- Сервис Текстовая аналитика доступен клиентам сервиса Манго Диалоги.
